reclamo in tedesco (handelsdeutsch)

Ware kaputt erhalten - Rückgabe?!

24 Nov 2011 14:43

Hallo an alle...

Habe vor ca. 2 Tagen ein Playstation 2 Spiel ersteigert, habe auch direkt überwiesen und das Paket war auch schnell da. Nun habe ich folgendes der Verläufer gibt in seiner Artikelbeschreibung an das er die Ware unter bestimmten Bedingungen zurück nimmt weiter unten gibt er jedoch an ihn nicht zurück zu nehmen.

Das Problem ist das ich die Ware kaputt erhalten habe sobald ich das Spiel öffne fällt mir die Hülle komplett auseinander. Habe den Verkäufer bereits kontaktiert.

Jetzt ist meine Frage da er zwei verschiedene paar Schuhe angegeben hat was die Rücknahme angeht wollte ich wissen ob ich die defekte Ware nun akzeptieren muss oder ob es dann als Risiko gilt da ja beim Postweg auch was kaputt gehen kann wobei ich nicht glaube das es dadurch geschehen ist.

Der Verkäufer hat den Artikel als Neuwertig beschrieben so ist er jedoch nie bei mir angekommen!

Vielen Dank schon mal für eure Antworten!!

Gruß


°_°_°_°_°_°_°_°_°_°_°_°_°_°_°


merce ricevuta danneggiata - restituzione

ciao a tutti...

circa 2 giorni fa ho acquistato all'asta una playstation2, ed ho anche versato direttamente i soldi, ed il pacco è arrivato anche velocemente. Solo dopo ho visto che il venditore aveva indicato nella descrizione dell'articolo che ritirava la merce solo a determinate condizioni, più sotto diceva però che lui non ritirava la merce.
Il problema è che ho ricevuto la merce difettata.Appena ho aperto il gioco, la custodia si è staccata (si è divisa, rotta) allora ho subito contattato il venditore.
Ora, la mia domanda è : siccome ha indicato due metodi diversi su come comportarsi per il ritiro della merce, volevo sapere se devo accettare la merce diffettosa oppure considerare il rischio che la merce si sia rovinata durante il viaggio per posta, anche se non credo che sia successo questo.
Molte grazie per le vostre risposte

business english

traduco le condizioni di vendita del mio sito preferito di acessori di animali www.zooplus.co.uk (sito inglese) ma c'è anche il zooplus italiano al .it

General Terms and Conditions

1. Right of cancellation and returns policy
As our valued customer you have the unconditional right to cancel your contract within 14 days of delivery, without being obliged to state any reasons. To comply with this time limit, all you need to do is to either return the goods bought online or send a return request within the 14-day period by e-mail, telephone, or fax to: 

Termini generali e condizioni
1. diritto di recesso e condizioni di reso
come nostro cliente stimato, lei ha il diritto incondizionato di cancellare il suo contratto entro 14 giorni dalla consegna senza essere obbligato a darci alcuna spiegazione. Per rispettare questo limite di tempo, tutto ciò che deve fare è o ritornare la merce comprata online, o spedire una richiesta di reso entro il periodo di 14 giorno per mail, telefono o fax a : ...

Our customer service team are available Mon - Fri from 9am to 4pm (except public holidays). Please note: Call costs will vary according to the provider and the length of the call.

If you return goods bought online, the purchasing contract is cancelled and you will be refunded once the delivered goods have been returned. Should the goods show signs of use or damage on return, we reserve the right to appropriate compensation.  

Il nostro team di servizio clienti è disponibile da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 16 (tranne le feste comandate) n.b. la telefonata varierà a seconda della compagnia e della lunghezza della chiamata.
Se ritorna la merce comprata online, il contratto d'acquisto si ritiene cancellato e sarà risarcito una volta che la merce consegnata verrà restituita. Se la merce dovesse avere dei segni di uso o danneggiamento al ritorno, ci riserviamo il diritto di una appropriato risarcimento. 

With the exception of orders from Germany and Austria we must request that you to return goods at your own cost. You will find all the documents necessary for returning goods together with the delivery note in the parcel. For the return address please contact our customer service for further details. 

Ad eccezione degli ordini dalla Germania e dall'Austria, dobbiamo richiedere che il resto della merce sia a sue spese. Troverà tutti i documenti necessari per il reso della merca assieme alla bolla di consegna nel collo. Per l'indirizzo di reso, contatti il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli.

If the goods arrive damaged, please contact zooplus for a full refund. Faulty goods are fully-refundable, inclusive of delivery and return. Please inform our customer service within the first 2 days of arrival, of faulty goods or goods damaged in transit.   

Se la merce arriva danneggiata, per piacere contatti zooplus per un totale rimborso. La merce danneggiata è totalmente rimborsabile, compreso la consegna ed il reso. Per piacere informi il nostro servizio clienti entro due giorni dall'arrivo della merce daneggiata, o della merce daneggiata durante il trasporto.
  

provo a tradurre questo articolo

http://www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/dayli-schliesst-180-filialen-schlecker-nachfolger-setzt-628-mitarbeiter-vor-die-tuer/8272612.html

Dayli schließt 180 Filialen 

Schlecker-Nachfolger setzt 628 Mitarbeiter vor die Tür

29.05.2013, 15:48 Uhr, aktualisiert 29.05.2013, 16:14 Uhr

Der Investor Rudolf Haberleitner will hierzulande viele ehemalige Schlecker-Filialen aufmöbeln. Damit hat er Schlagzeilen gemacht. Doch seine Kette Dayli steckt in argen Turbulenzen – in Österreich kostet das 628 Jobs.

Dayli chiude 180 filiali
Il sucessore di Sclecker mette alla porta 628 lavoratori
29.05.2013 15.48m aggiornato 29.05.2013 16.14
L'investitore Rudolf Haberleitner vuole rinnovare qui nel nostro paese, molte filiali ex Schlecker. Per questo, è comparso sui titoli di prima pagina. Però la sua catena Dayli naviga in cattive acque. In Austria questo è costato 628 posti di lavoro.

Er ist der neue Mr. Schlecker: Der Österreicher Rudolf Haberleitner. (Quelle: krone.at) 

lui è il nuovo Mr. Schlecker : L'austriaco Rudolf Haberleitner (fonte: krone.at)

 

Düsseldorf. Noch am Dienstag wurden Insolvenzgerüchte heftig verneint, doch es läuft gerade denkbar schlecht für den Schlecker-Nachfolger Dayli. Denn nur einen Tag später macht die Restrukturierungs-Ankündigung die Runde: noch vor dem Start in Deutschland werden 180 von 885 Dayli-Filialen in Österreich wieder geschlossen - 560 Mitarbeiter werden arbeitslos, teilte der Investor Rudolf Haberleitner am Mittwoch über seine Vertriebsgesellschaft TAP mit. Neben der Filialschließung soll auch ein Verteilzentrum in der Obersteiermark mit derzeit 68 Mitarbeitern geschlossen werden.

Düsseldorf. Già giovedì le molte voci sull'insolvenza sono state negate, però sta andando proprio male per il sucessore Schleker Dayli. Perchè solo dopo un giorno si parla di nuovo di annuncio di ristrutturazione: ancora prima della partenza saranno chiuse in Austria 180 delle 885 filiali Dayli - 560 lavoratori diventeranno disoccupati, ci comunica mercoledì l'investitore Rudolf Haberleitner parlando della sua società di distribuzione TAP.
Accanto alla chiusura di filiale dovrà chiudere anche un centro di distribuzione nella regione della Obersteiermark con attualmente 68 lavoratori .

Verantwortlich dafür macht er eine Art Verschwörung aus Politik, Justiz und Medien: Es habe „massive negative und unrichtige Berichterstattung“ gegen Dayli gegeben. Vor allem die Turbulenzen um die Sonntagsöffnung, so schreibt der „Kurier“, habe dem Unternehmen „ungeplante Verluste“ in zweistelliger Millionenhöhe beschert. Zudem spricht Haberleitner von Verzögerungen im Bereich der Finanzierung für den Rollout und der Warenversorgung.

Egli considera responsabile di ciò un tipo di cospirazione politica, della giustizia e dei media. "essi hanno riportato una massiva quantità di notizie negative ed ingiuste" contro Dayli. Soprattutto la tormenta contro le aperture domenicali, così scrive il "kurier", le ditte hanno subito perdite non pianificate del valore di milioni a due cifre.Per di più Haberleitner parla di ritardi in ambito dei finanziamenti per il lancio e l'approvvigionamento della merce.




Sollten die derzeit laufenden Verhandlungen mit Partnern sowie mit ausländischen Banken und Warenkreditversicherern allerdings positiv ausgehen, werde durch die vorgesehene Expansion die Wiedereinstellung der nunmehr angemeldeten Mitarbeiter wieder möglich sein. Laut „Wirtschaftsblatt“ würde die Umsetzung des Dayli-Konzeptes 2013 circa zusätzliche 1500 Arbeitsplätze schaffen. Der Investor hatte angekündigt, in Österreich und Deutschland rund 1300 ehemalige Schlecker-Filialen mit neuem Konzept wiederzubeleben. Bisher standen die Zeichen voll auf Expansion: Die Zahl der Shops wollte Haberleitner bis 2016 sogar auf 1350 erhöhen.




******************
vocaboli: 

• aktualisieren = aggiornare
• es ist staendig aktualisiert = è aggiornato costantemente
• hierzulande = qui nel nostro paese
• Shlagzeilen = titoli di giornale, prima pagina
• verneinen = negare, dire di no
• die Runde machen ( Geruechte) = voci
• der Start = la partenza
• zudem = per di più
• die Verzoegerung = ritardo

 

So startet Deutschland in den Sommer

traduzione di questo articolo della bild

http://www.bild.de/news/inland/news-inland/so-startet-deutschland-in-den-sommer-30586512.bild.html 

Così la Germania si avvia verso l'estate

Heiß oder kalt? Verregnet oder sonnig?SO startet Deutschland in den Sommer Am 1. Juni ist offizieller Sommeranfang – aber nur im Kalender

caldo o freddo? piovoso o soleggiato?così la Germania si avvia verso l'estate. Il primo giugno è l'ufficiale inizio d'estate - ma solo sul calendario.

Berlin – Den Frühling konnte man größtenteils knicken, also muss es ein heißer Sommer werden? Das denken wohl die meisten Sonnenhungrigen in Deutschland, doch da macht uns das Wetter einen Strich durch die Rechnung – zumindest, was zuverlässige Prognosen betrifft.

Berlino - la primavera si poteva quasi buttare alle spalle, allora sarebbe stata un estate bollente? questo pensavano la maggior parte dei tedeschi affamati di sole, ma il tempo ha mandato tutto all'aria, perlomeno le previsioni che erano sicure. 

Der aktuelle Jahreszeitentrend des Deutschen Wetterdienstes zeigt, dass die Wahrscheinlichkeiten für einen entweder kalten, mittleren oder warmen Sommer fast gleich verteilt sind.

Il trend stagionale del momento del servizio metereologico tedesco dice, che  le probabilità per un estate, fredda, mite, o calda sono divise quasi equamente.

Also hangeln wir uns besser von einer Woche zur nächsten und schauen, was der meteorologische Sommeranfang ab dem 1. Juni bringt.

dunque,meglio se andiamo avanti di settimana in settimana ed osserviamo, cosa ci porterà l'inizio dell'estate il primo giugno.

Nicht so zögerlich, liebe Sonne
non così titubante, caro sole

Für das Sommerstart-Wochenende kann man die Badehose getrost noch im Schrank lassen, denn es bleibt unbeständig mit Schauern und Gewittern, gebietsweise hält der Regen auch länger an  

Per il week-end di inizio estate, si può lasciare tranquillamente il costume ancora  nell'armadio, perchè rimane instabile con acquazzoni e temporali, localmente la pioggia continuerà anche a lungo.

Im Süden und Westen Deutschlands bleibt es mit 10 bis 17 Grad kühl, der Nordosten kann sich immerhin auf 17 bis 22 Grad freuen. In den Nächten kühlt es auf 13 bis 5 Grad ab. Die Sonne wird sich voraussichtlich nur im Nordosten gelegentlich gegen die Wolken durchsetzen können. 

Al sud e ad ovest della Germania la temperatura rimane dai 10 fino ai 17 gradi, almeno il nordest può essere felice dei 17 / 22 gradi.Durante le notti, si raffredda dai 13  fino ai 5 gradi. Il sole probabilmente potrà avere la meglio sulle nuvole solo al nordest.

vocaboli che ho imparato o che non ricordo ancora bene :

• starten in + dativo = avviarsi verso qualcosa
• verregnet = piovoso
• im Kalender = sul calendario
• groesstenteils = in massima parte, in gran parte
• zumindest = perlomeno
• zuverlaessig = fidato, attendibile
• einen Strich durch die Rechnung machen = mandare all'aria, mandare a monte
• der Wetterdienst = servizio metereologico
• die Wahrscheinlichkeit = probabilità
• die Voraussetzung = ipotesi ( unter der Voraussetzung dass, = a condizione che..)
• unter diesen Voraussetzungen = a queste condizioni
• eindeutig = chiaro
• aus-machen = stabilire, fissare, pattuire
• der Zufall = caso
• der Schauer = acquazzone, scroscio
• gebietsweise = localmente
• an-halten = continuare, perdurare
• getrost = tranquillamente
• unbestaendig = instabile
• immerhin = almeno
• sich abkuehlen = raffreddarsi
• voraussichtlich = probabile, probabilmente
• gelegentlich = occasionalmente, ogni tanto