oggi ho tradotto qualche informazione relativa alle consegne e ai resi, presente sul sito di amazon
http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html/ref=hp_492868_top_que?nodeId=3793221
Questions about an item received:
My order has arrived damaged. What should I do?
I’ve had my item for a little while and it’s not working
anymore. Can you help?
I haven’t received everything I ordered. Where’s the rest of
my order?
I ordered the wrong thing and want to return it: can I do
that?
Domande su un articolo
ricevuto:
il mio ordine è
arrivato danneggiato. Cosa devo fare?
Ho il mio articolo da
un po’ e non funziona più. Mi può aiutare?
Non ho ricevuto tutto
ciò che ho ordinato. Dov’è il resto del mio ordine?
Ho ordinato la cosa
sbagliata e voglio restituirla, posso farlo?
MY ITEM HAS
ARRIVED DAMAGED. WHAT SHOULD I DO?
If you receive an Amazon package and the contents are
damaged, you can return the item(s) to us within 30 days and we’ll replace them
free of charge. Please visi our returns support centre and print out a
personalised return label for your item. When the carrier delivers your order
please inspect it before you sign for it . Check that the outer package is fre
of any kind of damage. If there is damage to the outer packaging, please either
refuse delivery or sign for ita s damaged.
Se riceve un pacco
amazon ed il contenuto è danneggiato, può resttuirci l’articolo entro 30 giorni
e lo sostituiremo a gratis. La prego di visitare il nostro centro di supporto
resi e stampi l’etichetta di reso personalizzata per il suo articolo. Quando il
corriere consegna il suo ordine, la preco di ispezionarlo prima di firmare.
Controlli che l’imballaggio esterno sia privo di ogni tipo di danno. Se c’è un
danno all’imballaggio esterno, la prego di rifiutare la consegna o firmi
indicando che è danneggiata.
I’VE HAD MY ITEM
FOR A LITTLE WHILE AND IT’S NOT WORKING ANYMORE. CAN YOU HELP?
If your item isn’t working properly, please check the product
manual which came with the item. You can usually find troubleshooting and “getting
started” information there. If you need more help, need to request missing
pieces or replacement parts, or you need warranty information, please contact
the product’s manufacturer directly.
If you can’t resolve the problem after contacting the
manufacturer, go to our Product Specific Policies page and click on the product
type to find more information about receiving a replacement or returning your
item for a refund.
HO AVUTO IL MIO
OGGETTO PER UN PO’ E NON FUNZIONA Più. Può AIUTARMI.
Se il suo articolo non
funziona correttamente, la prego di controllare il manuale del prodotto che
arriva con l’oggetto. Di solito li può trovare informazioni riguardo la
risoluzione dei problemi e l’introduzione all’utilizzo. Se ha bisogno di
ulteriore aiuto, necessita di richiere dei pezzi mancanti o la sostituzine di
alcune parti, o ha bisogno di informazioni sulla garanzia, la prego di
contattare direttamente il produttore dell’articolo.
Se non riesce a
risolvere il problema dopo aver contattato il produttore, vada alla nostra
pagina sulle condizioni speciifiche del prodotto e clicki sul tipo di prodotto
per trovare ulteriori informazioni in merito al ricevimento di una sostituzione
o al reso del suo articolo per un rimborso.
I HAVEN’T RECEIVED
EVERYTHING I ORDERED. WHERE’S THE REST OF MY ORDER?
The packing slip in the box you’ve received will detail all
the items that should be included in it. If there’s an item listed on the
packaging slip that isn’t in the parcel, please contact us using the button on
the right-hand side of this page.
Items you order form amazon may sometimes be sent in more
than one delivery, even if you’ve requested that you receive them all together.
For example, you may receive multiple deliveries if your order contains an
oversized item that needs to be dispatched separately.
Regardless of the number of deliveries you receive, you’ll
only be charged the amount that was originally quoted to you at the time you
placed your order.
To find out if your missing items are on their way please go
to “your orders”. If you cand’s see an open or recent order for the missing
item(s) it’s possible that your order wasn’t placed and you’ll need to create a
new order.
If the item(s) is displayed as “recently dispatched” or “dispatching
soon” it’s on the way.
If it’s been dispatched but the estimated delivery date is
some time ago, it might be lost in the post. Check with neighbours and your
local sorting office.
If it’s displayed as “items not yet dispatched” ou’ll see a
delivery estimate next to the order.
NON HO RICEVUTO
TUTTO QUELLO CHE HO ORDINATO, DOV’è IL RESTO DEL MIO ORDINE?
Il documento di
imballo nella scatola che ha ricevuto, indicherà dettagliamente tutti gli
articoli che dovrebbero essere contenuti in esso.Se c’e un articolo elencato
nel documento di imballo che non c’è nel pacco, la prego di contattarci usando
il pulsante sul lato destro di questa pagina.
Gli oggetti che ordina
da amazon possono a volte essere spediti in più di una consegna, anche se ha
richiesto di riceverli tutti assieme. Ad esempio, può ricevere più consegne, se
il suo ordine contiene un articolo ingombrante che necessita di essere spedito
separatamente.
Indipendentemente dal
numero di consegne che riceve, le sarà addebitato solo l’ammontare che è stato
calcolato originariamente al momento in cui ha fatto l’ordine.
Per sapere se gli
articoli mancanti sono in viaggio, la prego di andare a “ i suoi ordini”. Se
non riesce a vedere un ordine aperto o un ordine recente per l’articolo
mancante, è possibile che il suo ordine non sia stato fatto e lei deve creare
un nuovo ordine.
Se l’oggetto è
indicato a video come “recentemente spedito” o “in spedizione a breve” è in
viaggio.
Se è stato spedito ma
la data presunta di consegna, è qualche tempo fa, può essere stato perso dalle
poste. Controlli con i vicini e con il suo ufficio di smistamento locale.
Se è indicato a video
come “non ancora spedito” vedrà una data
di consegna prevista, vicino all’articolo.
I ORDERED THE
WRONG THING AND WANT TO RETURN IT . CAN I DO THAT?
Absolutely. Visit our returns support centre to get a return
mailing label and return mailing authorisation. You can find more information
by reading return an item.
Ho ordinato la cosa sbagliata e voglio restituirla. Posso farlo?
Assolutamente. Visiti il
nostro centro di supporto per i resi per avere un etichetta postale di reso e
un autorizzazione al reso. Può trovare pù informazioni leggendo “rendere un
articolo”
YOU SENT ME THE
WRONG STUFF. WHAT HAPPENS NOW?
As soon as you find out we’ve sent you an incorrect item, go
to the returns support centre and print out a personalised return label for
your item. Send the incorrect item back to us using the personalised return
label. If you want us to replace the item we sent you with the item you
ordered, choose the “replacement” option in the returns support centre, and we’ll
send you the correct item as soon as we can, otherwise we’ll issue you with a
full refund as soon as the incorrect item arrives at our return centre.
MI AVETE SPEDITO LA ROBA SBAGLIATA. COSA SUCCEDE ORA?
Non appena scopre che
le abbiamo mandato l’articolo sbagliato, vada al centro di supporto resi e
stampi un etichetta di reso personalizzata per il suo articolo. Ci rispedisca l’articolo
sbagliato utilizzando l’etichetta di reso personalizzata. Se vuole che le
sostituiamo l’articolo che le abbiamo spedito con l’articolo che lei ha
ordinato, scelga l’opzione “sostituzione” nel centro di supporto resi, e le
spediremo l’articolo corretto non appena potremo, altrimenti le garantiamo il
completo rimborso non appena l’oggetto sbagliato arriverà al nostro centro
resi.
